Kullanım Koşulları

Sürüm: 2026-09-27 · Hizmet sağlayıcı: [ENA ticari ünvanı]

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, [ENA ticari ünvanı] ([ENA açık adresi], MERSİS: [MERSİS numarası]; bundan sonra "ENA") tarafından sunulan ENA ERP yazılım hizmetinin ("Hizmet") kullanımına ilişkindir. Kurumsal hesap açan tüzel ya da gerçek kişi ("Müşteri") ve Müşteri'nin Hizmet'e erişim verdiği çalışanları ("Kullanıcı") bu koşullara tabidir. Müşteri ile ayrıca yazılı bir hizmet sözleşmesi imzalanmışsa, çelişki hâlinde o sözleşme uygulanır.

2. Hesap açma ve yetki

Kurumsal hesabı açan kişi, Müşteri adına hesap açmaya yetkili olduğunu ve verdiği şirket bilgilerinin (ticari ünvan, vergi kimlik numarası, iletişim bilgileri) doğru olduğunu beyan eder. Hesabı açan kişi Müşteri'nin ilk yöneticisidir; diğer Kullanıcıları davet eder, rollerini ve yetkilerini belirler, ayrılan çalışanların erişimini kapatır.

3. Hizmetin kapsamı

Hizmet; cari, satış, satın alma, üretim, depo, kalite, finans ve muhasebe süreçlerini yönetmeye yarayan, internet üzerinden sunulan bir yazılımdır. Modüllerin ve kullanıcı sayısının kapsamı Müşteri'nin seçtiği pakete ya da hizmet sözleşmesine göre belirlenir. ENA, Hizmet'i geliştirmek amacıyla yeni özellik ekleyebilir; Müşteri'nin iş süreçlerini önemli ölçüde etkileyecek değişiklikleri makul bir süre önce duyurur.

4. Kullanıcı yükümlülükleri ve güvenlik

• Parolalar kişiye özeldir; paylaşılamaz. Bir hesabın birden çok kişi tarafından ortak kullanılması yasaktır.
• Müşteri, Kullanıcılarının bu koşullara uymasından sorumludur ve yetkisiz bir erişimi öğrendiğinde ENA'ya derhâl bildirir.
• Hizmet; yürürlükteki mevzuata aykırı işlemler, başkalarının haklarını ihlal eden içerik, zararlı yazılım yükleme, sisteme yetkisiz erişim denemesi, tersine mühendislik ya da Hizmet'in olağan çalışmasını bozacak yoğunlukta otomatik istek için kullanılamaz.

5. Müşteri verisi

Müşteri'nin Hizmet'e girdiği her türlü kayıt (cari, belge, üretim, finans verisi vb.) Müşteri'ye aittir. ENA bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak, yedeklemek, güvenliğini sağlamak ve Müşteri'nin talep ettiği destek işlemlerini yapmak için işler; başka bir amaçla kullanmaz ve üçüncü kişilere satmaz. Kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, ENA veri işleyendir; ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde ve taraflar arasında imzalanacak veri işleme sözleşmesinde yer alır.

Hizmet'in barındırıldığı veri merkezi: Hetzner Online GmbH, Almanya (Avrupa Birliği).

6. Süreklilik ve yedekleme

ENA, Hizmet'in kesintisiz çalışması için makul teknik ve idari önlemleri alır; veritabanını düzenli olarak yedekler. Planlı bakımlar mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde ve önceden duyurularak yapılır. İnternet altyapısı, veri merkezi ya da mücbir sebeplerden doğan kesintilerde ENA'nın sorumluluğu 9. maddeyle sınırlıdır. Hizmet düzeyi taahhüdü (erişilebilirlik oranı, müdahale süreleri) varsa hizmet sözleşmesinde belirtilir.

7. Ücretlendirme

Hizmet bedeli, ödeme dönemi ve koşulları Müşteri'nin seçtiği pakette ya da hizmet sözleşmesinde belirtilir. Vadesinde ödenmeyen bedeller için ENA, yazılı bildirimden sonra Hizmet'i salt okunur kipe alabilir ya da askıya alabilir; bu durumda Müşteri verileri silinmez.

8. Fikri mülkiyet

Hizmet'in yazılımı, tasarımı, belgeleri ve markaları ENA'ya aittir. Müşteri'ye, sözleşme süresince ve yalnızca kendi iç işleri için, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

9. Sorumluluğun sınırı

ENA, kasıt ve ağır ihmal hâlleri dışında; dolaylı zararlardan, kâr kaybından ya da Müşteri'nin hatalı veri girişinden doğan sonuçlardan sorumlu değildir. ENA'nın toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki ayda Müşteri'nin ödediği Hizmet bedeliyle sınırlıdır. Yasal defterler, beyannameler ve resmî bildirimlerin doğruluğundan Müşteri ve mali müşaviri sorumludur; Hizmet bu işlere yardımcı bir araçtır.

10. Sona erme ve verilerin iadesi

Taraflardan her biri, hizmet sözleşmesindeki süre ve bildirim koşullarına uyarak Hizmet'i sona erdirebilir. Sona ermeden sonra Müşteri'ye verilerini dışa aktarması için otuz (30) gün süre tanınır; bu süre içinde talep edilirse veriler yaygın biçimlerde (Excel/CSV, belge dosyaları) teslim edilir. Bu sürenin sonunda veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, geri döndürülemez biçimde silinir.

11. Değişiklikler

ENA bu koşulları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az otuz (30) gün önce Hizmet içinde ve yönetici e-postasına bildirilir. Müşteri değişikliği kabul etmezse bu süre içinde Hizmet'i sona erdirebilir.

12. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [İstanbul (Anadolu)] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13. İletişim

E-posta: [kvkk@alanadi] · KEP: [KEP adresi] · Adres: [ENA açık adresi]